Заявителями — получателями государственной услуги "прием заявок (запросов) областными государственными архивами Тамбовской области на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий; выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей)" (далее — государственная услуга) могут выступать юридические и физические лица, заинтересованные в получении архивной информации.

Запрос (заявление) может поступить в Архив одним из следующих способов:

* при личном обращении;

* почтовым отправлением;

* электронной почтой.

Архив бесплатно предоставляет архивную информацию по социально-правовым запросам, связанным с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации;

платно предоставляет услуги по исполнению тематических, генеалогических и срочных запросов.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", письменное обращение гражданина должно содержать обращение, а также фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, а также адрес электронной почты, изложения существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. По обращению, не содержащему сведения о лице, направившему его (фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, e-mail), ответ не дается.

Работник Архива изучает научно-справочный аппарат архива, его информационно-поисковые системы, определяет фонды и дела, где может содержаться необходимая заявителю информация, изучает конкретные документы, делает копии, выписки, оформляет архивные справки и т.п.

Срок исполнения социально-правовых, тематических запросов – 30 дней с момента регистрации.

В исключительных случаях руководитель Архива вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.

Если для исполнения запроса необходимо проведение масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, Архив согласовывает с заявителем более длительный срок представления информации.